Términos y Condiciones

De una parte la sociedad mercantil ASETEC Ingeniería de Sistemas, con N.I.F. B-82149139, domiciliada en Madrid, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, que dispone y proporciona servicios móviles mediante la marca Mensatek, en adelante “MENSATEK”

De otra parte, “EL CLIENTE”

EXPONEN Que MENSATEK dispone de conexión con operadores de telefonía móvil, así como de las necesarias infraestructuras de comunicaciones, proceso y almacenamiento de datos para la provisión de servicios de acceso a la red de telecomunicaciones móviles para envío y recepción de mensajes cortos (SMS), mensajes multimedia (MMS), y otros servicios de mensajería asociados, así como los contenidos asociados a los mismos.

Que EL CLIENTE está interesado en la utilización de las capacidades técnicas e infraestructuras de MENSATEK para la provisión de servicios a sus usuarios mediante este canal de comunicación. Y para ello suscriben el presente contrato de PROVISIÓN DE SERVICIO que se regirá por las siguientes:

ESTIPULACIONES

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO

El presente acuerdo tiene por objeto la contratación por parte de EL CLIENTE a MENSATEK para la provisión de la infraestructura necesaria para que EL CLIENTE pueda utilizar u ofrecer a otros usuarios -modo afiliado o distribuidor- los servicios proporcionados por MENSATEK, sirviendo MENSATEK de enlace entre las operadoras con las que mantiene acuerdos de conexión y EL CLIENTE. MENSATEK actuará como plataforma tecnológica, proporcionando toda la infraestructura necesaria para la recepción y transmisión de la información, además de los análisis estadísticos que se estimen convenientes, facilitando para ello a EL CLIENTE las herramientas de control sobre su plataforma. Los precios y condiciones particulares de cada servicio contratado se recogen y se actualizarán en www.mensatek.com, www.smscertificado.es, www.smsmasivo.es, www.monitoriza.net y www.micropagos.es.

SEGUNDA.- DURACIÓN DEL CONTRATO

Los servicios de envío de SMS, SMS Certificado, MMS, etc... en los que no hay coste mensual ni de alta, la duración del contrato se establece dese el momento del registro hasta que el usuario decida darse de baja. Sin permanencia mínima. Para los servicios en los que se precise contratación mensual como el alquiler de un número dedicado, palabras clave y, en general, cualquier servicio con coste mensual, el presente contrato tendrá una duración de un año a contar desde la fecha de su firma, y se entenderá como prorrogado automáticamente por igual periodo a no ser que cualquiera de las partes notifique por escrito a la otra parte su intención de no renovarlo con no menos de treinta días de antelación a la conclusión de la duración inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

MENSATEK tendrá derecho a rescindir anticipadamente el presente contrato en el caso de que tuviera indicios razonables de que alguna de las operadoras con los que mantiene un contrato de conexión o un organismo regulador pudiera adoptar cualquier medida susceptible de perjudicar a MENSATEK como consecuencia del contenido de los servicios prestados por EL CLIENTE o su forma de actuar. Asímismo, MENSATEK podrá rescindir en cualquier momento el presente contrato y bloquear el acceso de usuario ante cualquier indicio de actividad ilegal por parte del usuario o de incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones o condiciones de uso del presente contrato con obligación para el usuario de indemnizar con el pago de los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicho incumplimiento.

La finalización de la vigencia de este Contrato no eximirá a las partes de abonar las cantidades ya devengadas a favor de la otra parte hasta el mismo momento de la extinción efectiva del contrato, las cuales deberán ser satisfechas en todo caso conforme a los criterios de pago establecidos en las webs de referencia del servicio contratado a las que se hace referencia en la primera estipulación.

TERCERA.- NIVEL DE SERVICIO ADECUADO

MENSATEK dispondrá los medios técnicos necesarios para la prestación de un servicio de calidad adecuado a EL CLIENTE, disponiendo de sistemas duplicados tanto para el procesado como para el almacenamiento de mensajes. Asimismo, MENSATEK dispone de personal de asistencia técnica para solventar cualquier incidencia que pudiera suceder en la prestación de los servicios, sin repercutir coste alguno a EL CLIENTE. MENSATEK no se hace responsable de la pérdida de mensajes producida por fallo en los sistemas de terceros, no dando lugar este hecho a reclamación alguna en concepto de indemnización, pérdida en imagen, merma de ingresos o cualquier otro, por parte de EL CLIENTE o de sus clientes. Igualmente MENSATEK no se responsabiliza de las consecuencias económicas y legales derivadas del uso de forma no consciente o no voluntaria por parte del legítimo usuario del terminal móvil.

CUARTA.- IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO

Para el uso de los servicios, el usuario debe registrarse previamente en MENSATEK, para ello los Usuarios deberán aportar datos personales garantizando que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, ya que estos Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados por un Usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el Usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en este contrato y obtener su autorización para facilitar sus datos a MENSATEK.COM.

QUINTA.- CONTENIDO DE LOS SERVICIOS

MENSATEK no se hace responsable de los contenidos transmitidos a través de los servicios, siendo éstos exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, y se reserva el derecho a la interrupción inmediata de los servicios en caso de que el EL CLIENTE emplee utilice dichos contenidos para actividades consideradas ilícitas o para la transmisión de contenidos contrarios a la moral, orden público u Ordenamiento Jurídico, o que vulneren los Derechos de Autor o la Ley de Propiedad Intelectual. EL CLIENTE asegura contar con todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, Derechos de Autor o cualquier otro tipo de canon exigible necesario para poder enviar dichos contenidos. Cualquier reclamación al respecto será asumida por EL CLIENTE, que asume de forma expresa dicha obligación, dejando indemne de dicha reclamación a MENSATEK o al operador. EL CLIENTE será el único responsable frente a cualquier tercero de los daños o perjuicios derivados, directa o indirectamente, del contenido de los mensajes y se obliga a realizar cuanto sea necesario para dejar a MENSATEK al margen y a salvo de las reclamaciones o demandas de cualquier tipo, incluidas las relacionadas con las Administraciones Públicas en relación al funcionamiento o el contenido de los mensajes transmitidos.

SEXTA.- CÓDIGO DE CONDUCTA GENERAL EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Con el objetivo de proteger los legítimos derechos de los consumidores y el libre ejercicio del comercio dentro del marco de la legislación vigente, con especial atención a la Ley 34/1988, General de Publicidad y a la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de 13 de diciembre de 1.999 y Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, se exigirá de las actividades desarrolladas por EL CLIENTE la observancia de las siguientes medidas:
a) Respecto a la prestación de servicios al usuario final, los servicios en general no deberán:

  • Ley de comercio electrónico.- EL CLIENTE acepta, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 21 y 22 de la LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO, LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio – B.O.E. 12 de julio de 2.002) que no poárá utilizar los servicios para el envío de mensajes masivos (SPAM, mensajes publicitarios, promocionales o comerciales) sin el consentimiento o autorización expresa de cada uno de sus destinatarios, salvo que concurran excepciones legalmente previstas, así como el envío de mensajes que por su finalidad o contenido puedan ser considerados contrarios a la ley, la moral, buenas costumbres o constitutivos de delito o falta y aquellos que puedan dañar los derechos o la imagen de MENSATEK o de terceros.
  • Indicar o promover discriminación sexual, racial o religiosa o cualquier otra vulneración de los derechos fundamentales y de las libertades públicas.
  • Inducir o incitar a actuar de forma ilegal.
  • Tomar la identidad de otra persona, organismo o empresa.
  • Llevar a conclusiones erróneas a consecuencia de su inexactitud, ambigüedad, exageración, omisión o similares.
  • Inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  • Inducir o incitar a cualquier persona a involucrarse en prácticas peligrosas de riesgo o que atenten contra la salud y el equilibrio psíquico.
  • Infringir las normas legales o reglamentarias sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho al honor y a la intimidad personal o familiar o cualquier otra disposición aplicable a la naturaleza de servicios.
  • Contener información falsa o caduca.
  • Retrasar su inicio o prolongarse de forma poco razonable.
b) Respecto de la publicidad de los servicios: Se entiende por publicidad, toda forma de comunicación realizada por el EL CLIENTE en el ejercicio de su actividad, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de los servicios objeto del presente contrato, y deben cumplir las siguientes normas básicas:
  • La oferta, promoción y publicidad de los servicios se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad y finalidad, que son los que el EL_PARTNER conoce según las especificaciones del presente contrato.
  • No se realizará publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induzca o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico.
  • Tampoco se realizará publicidad que silencie datos fundamentales de los servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.
  • Los anuncios no deberán contener ningún elemento que pueda causar o difundir ofensa alguna ni incurrir en lo expuesto en el apartado a)
  • En el caso de promociones, el material publicitario debe contener toda la información que pueda afectar la decisión de participar (entidad o entidades promotoras que se responsabilicen de la promoción, descripción de los premios con los datos esenciales que permitan una valoración aproximada de los mismos, cualquier restricción de elegibilidad, geográfica, etc., así como la fecha límite para poder participar, cómo y cuándo puede ser obtenida la información sobre los resultados)
  • No se realizarán envíos considerados como ‘spam’, consistentes en promocionar el servicio mediante el envío de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, como mensajes cortos, a destinatarios que previamente no lo hubieran solicitado o expresamente autorizado, quedando asimismo terminantemente prohibido para tal fin, el uso de los registros (números de abonado, MSISDN) obtenidos en la puesta en práctica de los servicios objeto del presente contrato.
  • Deberá especificarse claramente la información relativa a precios en todo el material de promoción, cualquiera que sea el medio utilizado, de modo que no requiera mayor indagación.
  • Ante la eventualidad de posibles reclamaciones de los usuarios, EL CLIENTE se compromete a guardar el spot, cuña, arte final y/o mensaje publicitario por medio del cual se ha dado a conocer cada servicio con expresión de medios y fechas en los que ha aparecido, así como a facilitarle a MENSATEK copia de los mismos en caso de producirse una queja o reclamación por persona o entidad legitimada, una vez constatado de que se trata de un servicio prestado por el EL CLIENTE


c) El sistema permite un descuento adicional añnadiendo al final del mensaje la empresa MENSATEK. Si el Cliente decide utilizar este descuento, deberá en todo momento respetar las siguientes normas:
  • No utilizar el servicio con descuento para promocionar números de tarificación adicional tanto SMS Premium como numeración teléfonica.
  • Deberá siempre incluir los datos de contacto de la empresa o persona que efectivamente envía el mensaje de forma que quede claro el remitente del mismo.
  • No enviar con descuento (firma de Mensatek) mensajes con contenido sexual, tarot, amistad, chat, etc...
  • No enviar con descuento (firma de Mensatek) mensajes en los que el receptor pueda inferir que el remitente final del mensaje es MENSATEK
  • No utilizar mensajes con descuento en mensajes con contenido político ni opiniones de ningún tipo.
  • En general, no enviar ningún mensaje que pueda, en ningún modo, afectar a la imagen de MENSATEK.

SÉPTIMA.- NUMERACIÓN Y PALABRAS CLAVE

Si, el servicio así lo requiere, MENSATEK asignará a EL CLIENTE la numeración de acceso a los servicios en función de las necesidades del mismo y de los disponibles por MENSATEK. La asignación de estos números no constituye derecho de titularidad alguno, que podrán ser sustituidos por otros, previo aviso de un mes, por necesidades de MENSATEK o por ser objeto de reasignación o renumeración por parte de las operadoras u otro organismo administrativo competente. Asimismo, si el servicio lo requiere, serán asignadas a EL CLIENTE ‘palabras clave’ o ‘alias’ para identificar cada uno de sus servicios, tantos como los servicios requieran y siempre que no estén bloqueadas por otro cliente. Sin embargo, en ningún caso se considerarán propiedad exclusiva de EL CLIENTE, especialmente si son palabras de uso general, pudiendo MENSATEK reemplazarla por otra palabra clave si no se produce una actividad mínima en el servicio asociado a dicha palabra clave, cifrada en 1.000 servicios al mes durante tres meses consecutivos. Los números y palabras clave asociados no podrán ser cedidos ni transferidos en modo alguno, bien sea gratuitamente o bien a título oneroso, a terceros, entendiéndose como tales a otros agentes susceptibles de comercializar a su vez dichos números y servicios, de no ser con consentimiento expreso por parte de MENSATEK.

OCTAVA.- PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS DESARROLLOS Y DEBER DE CUSTODIA

Todos los desarrollos de adaptación o creación de nuevos servicios y componentes serán propiedad exclusiva de MENSATEK, incluso aquellos que hayan sido llevados a cabo a petición de EL CLIENTE. MENSATEK podrá emplear estos desarrollos de la forma que estime más oportuna y derivar de ellos los conocimientos o aplicaciones que tenga por convenientes. EL CLIENTE deberá proteger y custodiar la aplicación informática, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de la aplicación informática para cualquier otro fin que no sean los descritos en este contrato, no pudiendo, en definitiva, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender o sublicenciar la aplicación informática o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero. Los conocimientos y la experiencia inherente a la aplicación informática, así como los conocimientos utilizados para la configuración de la aplicación informática, son información propia y confidencial de MENSATEK. EL CLIENTE lo reconoce y asume la responsabilidad por el uso fraudulento o copia ilegal de la aplicación informática o aplicaciones, ‘webs’ o programas accesorios, o de estas informaciones por terceros, y se hará responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto a la aplicación informática. MENSATEK garantiza que es titular de todas las licencias del software utilizado para la prestación de sus servicios y de todas las licencias y permisos para la correcta realización de su actividad.

NOVENA.- PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS

En función de cuanto se establece en el presente contrato, y en atención a lo dispuesto en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de 13 de diciembre de 1.999, en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) de 11 de Julio de 2.002, y en la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (LGT), MENSATEK informa que: MENSATEK actúa como mero medio de transporte de datos, y no se considerará comunicación de datos su paso por los servidores de MENSATEK. Sin embargo, MENSATEK será encargada de parte del tratamiento de los datos, en concreto de la gestión tanto de las solicitudes como del envío de información y/o del transporte de la información desde EL CLIENTE a MENSATEK y en la medida en que los hubiera. Asimismo, los operadoras de telefonía móvil son encargados de parte del tratamiento de los datos, en la medida que tienen acceso a los datos aunque lo sea únicamente a efectos de cómputo para facturación. EL CLIENTE, como responsable del tratamiento, y MENSATEK como encargado de parte del tratamiento, se obligan a adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con la normativa vigente en la materia. Cuando para la prestación de servicios, sea necesario el acceso de MENSATEK a ficheros de carácter personal de EL CLIENTE, MENSATEK se limitará a acceder a dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones dadas por EL CLIENTE. Estas instrucciones constarán por escrito y se les remitirá copia a MENSATEK, quien se compromete a no utilizar o aplicar los datos personales obtenidos para fines distintos a los marcados por EL CLIENTE y a no cederlos a terceros. De igual forma, guardará secreto profesional de los mismos, aún finalizada la prestación de servicios. En cualquier caso, MENSATEK se obliga a no realizar ninguna venta o cesión a un tercero de los datos propiedad de EL CLIENTE, ni a utilizar los datos con cualquier otro propósito no autorizado expresamente por EL CLIENTE. MENSATEK garantiza que los ficheros de datos de sus clientes están debidamente inscritos en la APD (Agencia de Protección de Datos).

DÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes guardarán estricta confidencialidad sobre los términos del presente contrato y sobre toda aquella información a la que hayan tenido acceso en virtud de la relación comercial entre ambas, salvo aquella que sea conocida por otros medios. Esta obligación al secreto se mantendrá durante toda la vigencia del contrato y hasta un año después de su finalización. Se considerará información confidencial por MENSATEK a EL CLIENTE toda la información técnica y sujeta a propiedad intelectual suministrada, información de productos y servicios, información comercial y económica, presentaciones de clientes o documentación que EL CLIENTE puede obtener exclusivamente por su relación con MENSATEK y que no sea de dominio público.

UNDÉCIMA.- CONDICIONES ECONÓMICAS, DE PAGO, REVISIÓN Y LIMITACIONES

  • EL CLIENTE se obliga al pago del abono y la utilización de los servicios tanto si son realizados por él mismo, como por persona autorizada o no por él, según las tarifas vigentes, que declara conocer y aceptar. Dichas tarifas se incrementarán en el tanto por ciento correspondiente al IVA aplicable.
  • Las tarifas podrán ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de MENSATEK, que serán actualizadas y podrán ser consultadas en las páginas web especificadas en la primera estipulación.
  • El retraso en el pago supondrá la interrupción del servicio mientras EL CLIENTE no regularice dicha situación. MENSATEK se reserva el derecho a rescindir el presente contrato sin necesidad de comunicación previa si el pago se retratase más allá de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura.
  • La falta de pago puntual de alguna cantidad debida por EL CLIENTE, tendrá por efecto su incursión en mora, previo requerimiento escrito de MENSATEK y obligará a EL CLIENTE al abono de intereses de demora desde el momento en que debió ser pagada hasta la fecha efectiva de su pago.
  • El tipo de interés aplicable a las cantidades debidas en concepto de mora será el EURIBOR a 30 días más un margen de 0.5 puntos porcentuales si el retraso respecto a la fecha de vencimiento de la factura es igual o inferior a 30 días y el EURIBOR a 30 días más un margen de 2 puntos porcentuales si ésta es superior. Se entenderá por EURIBOR el que figure publicado en el Boletín Oficial del Banco de España para plazos de un mes el día hábil siguiente al de la fecha de vencimiento de la factura.
  • Si MENSATEK prestase servicios gratuitos, estos podrán dejar de prestarse sin previo aviso, no teniendo derecho EL CLIENTE a indemnización por daños y perjuicios.
  • El pago de los servicios contratados por EL CLIENTE se realizará por adelantado mediante los sistemas establecidos en cada una de las webs.

DUODÉCIMA.- DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

EL CLIENTE será plenamente responsable del uso del servicio contratado y de los contenidos a través de él difundidos, quedando MENSATEK totalmente exonerada de la responsabilidad derivada de dichos usos por EL CLIENTE, y manteniendo a MENSATEK libre de toda responsabilidad y reclamación que cualquier tercero pudiera interponer en relación a la prestación de los servicios objeto del presente contrato. El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de éste contrato por EL CLIENTE, son causa justificada para la resolución inmediata y sin preaviso del presente contrato. Asimismo, EL CLIENTE deberá afrontar de forma íntegra cualquier tipo de penalización que el operador imponga a MENSATEK como consecuencia de haber incumplido cualquier obligación de las recogidas en el presente contrato.

La responsabilidad de MENSATEK en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe de los servicios prestados objeto de reclamación

DECIMOTERCERA.- ACUERDO

Cada cláusula de este contrato es válida en sí misma y no invalidará el resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes.

DECIMOCUARTA.- FUERO

Ambas partes se someten a los Tribunales de Madrid con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.